<section class="cms-page-wrapper">
<div class="container">
<div class="page-title-wrapper">
<h1 class="page-title">سياسة الإسترجاع و الإستبدال</h1>
</div>
<div class="cms-content-wrap">
<ul class="list">
<li>لاجراء طلب استبدال او ارجاع نرجو قراءة هذه السياسة ثم تجهيز رقم الطلب و:
<ul class="list">
<li>راسلنا عبر صفحة التواصل معنا،</li>
<li>استخدم برنامج المحادثة على الموقع لتقديم طلبك أو</li>
<li>أرسل بريد الكتروني على support@worx.sa برقم الطلب ورسالتك.</li>
</ul>
</li>
<li>يتم الموافقة على طلبات الاستبدال والاسترجاع فقط في حال توفر الشروط التالية كلها:
<ul class="list">
<li>ان يكون المنتج مغلق من المصنع كما تم استلامه و</li>
<li>ان يكون تاريخ ارسال الطلب لا يتعدى يومين من تاريخ الاستلام.</li>
</ul>
</li>
<li>يمكن طلب استبدال فقط وليس استرجاع للمنتجات والخدمات التي تكون في العروض الترويجية في حال استيفاء الشروط الواردة في النقطة السابقة.</li>
<li>بعد الموافقة على طلب الاسترجاع نقوم تلقائياً بإنشاء طلب اعادة مبلغ الشراء كله او بعضه.</li>
<li>تعتمد مدة عملية إعادة المبلغ على طريقة الدفع والبنك المستخدم ويمكن ان تصل إلى 45 يوم.</li>
</ul>
</div>
<div class="page-title-wrapper">
<h1 class="page-title">لطلبات الشراء المستلمة</h1>
</div>
<div class="cms-content-wrap">
<ul>
<li>A. لا يتم اضافة/خصم اي رسوم من قيمة فاتورة الشراء في أي من الحالات التالية:
<ul class="list">
<li>المنتج المستلم لا يتطابق مع المنتج الذي تم طلبه.</li>
<li>مواصفات المنتج المستلم لا تتطابق مع المواصفات المذكورة في الموقع.</li>
<li>وجود عيوب/ضرر في غلاف المنتج المستلم.</li>
</ul>
</li>
<li>B. سيتم اضافة/خصم رسوم الشحن والاستلام من قيمة فاتورة الشراء للحالات غير المذكورة في النقطة السابقة.</li>
<li>C. يمكن ان يتم حفظ كل/بعض قيمة فاتورة الشراء في حسابك ليتم استخدام المبلغ في أي عملية شراء لاحقة وهذا يعتمد على المنتج او قيمة الفاتورة وسيتم اخطارك بذلك.</li>
</ul>
</div>
<div class="page-title-wrapper">
<h1 class="page-title">لطلبات خدمات الصيانة</h1>
</div>
<div class="cms-content-wrap">
<ul>
<li>A. لإلغاء طلب صيانة، لا يتم اضافة/خصم اي رسوم من قيمة الطلب فقط في حالة:
<ul class="list">
<li>الآلة المراد اصلاحها ما زالت في موقعك ولم تتم زيارتك من أي فني منذ إرسالك للطلب.</li>
</ul>
</li>
<li>B. في غضون 4 ساعات فقط وفي حالة رغبتك بإلغاء طلب الصيانة لأي سبب كان بعد ان قام فريقنا بأخذ الآلة لأحد مراكزنا فسيتم اضافة/خصم رسوم الشحن والاستلام من قيمة الطلب.</li>
<li>C. أي مبالغ مدفوعة لطلبات الصيانة هي غير مسترجعة ان كانت حالة الطلب "تحت التنفيذ" او "مكتمل".</li>
</ul>
</div>
<div class="page-title-wrapper">
<h1 class="page-title">لطلبات الحلول التأجيرية</h1>
</div>
<div class="cms-content-wrap">
<ul>
<li>A. يتم الموافقة على طلب الإلغاء مع إضافة/خصم رسوم إدارية في حال توفر الشروط التالية كلها:
<ul class="list">
<li>إذا كان طلب الإلغاء في غضون 24 ساعة من تاريخ الطلب.</li>
<li>لم يتم استلام الآلة.</li>
<li>حالة الطلب "غير نشط".</li>
</ul>
</li>
</ul>
</div>
</div>
</section>