<section class="cms-page-wrapper">
<div class="container">
<div class="page-title-wrapper">
<h1 class="page-title" style="direction: rtl;"><strong>سياسة الإستبدال و الإرجاع</strong></h1>
<h4 style="direction: rtl;"><strong>تم التحديث 6-يناير-2022</strong></h4>
<p>&nbsp;</p>
</div>
<div class="cms-content-wrap">
<p style="direction: rtl;">- لاجراء طلب استبدال او إرجاع نرجو قراءة هذه السياسة ثم تجهيز رقم الطلب:</p>
<p style="direction: rtl;">&nbsp; &nbsp; &nbsp; &nbsp; &nbsp; - راسلنا عبر صفحة <a href="https://stg-ruh.worx.sa/contact/"><u>التواصل معنا</u></a>، أو</p>
<p style="direction: rtl;">&nbsp; &nbsp; &nbsp; &nbsp; &nbsp; - استخدم برنامج المحادثة على الموقع لتقديم طلبك، أو</p>
<p style="direction: rtl;">&nbsp; &nbsp; &nbsp; &nbsp; &nbsp; - أرسل بريد الكتروني على <a href="mailto:care@worx.sa">Care@worx.sa</a> برقم الطلب مع ذكر السبب.</p>
<p style="direction: rtl;">- يتم الموافقة على طلبات الاستبدال والاسترجاع فقط في حال توفر الشروط التالية كلها:</p>
<p style="direction: rtl;">&nbsp; &nbsp; &nbsp; &nbsp; &nbsp; - ان يكون المنتج مغلق من المصنع كما تم استلامه.</p>
<p style="direction: rtl;">&nbsp; &nbsp; &nbsp; &nbsp; &nbsp; - ان يكون تاريخ ارسال الطلب لا يتعدى يومين من تاريخ الاستلام.</p>
<p style="direction: rtl;">- يمكن طلب استبدال فقط وليس استرجاع للمنتجات والخدمات التي تكون في العروض الترويجية في حال استيفاء الشروط الواردة في النقطة السابقة</p>
<p style="direction: rtl;">- بعد الموافقة على طلب الاسترجاع نقوم تلقائياً بإنشاء طلب اعادة مبلغ الشراء كله او بعضه.</p>
<p style="direction: rtl;">- تعتمد مدة عملية إعادة المبلغ على طريقة الدفع والبنك المستخدم ويمكن ان تصل إلى 45 يوم.</p>
<h4 style="direction: rtl;">&nbsp;</h4>
<h4 style="direction: rtl;"><strong>لطلبات الشراء المستلمة</strong></h4>
<p style="direction: rtl;">- لا يتم اضافة/خصم اي رسوم من قيمة فاتورة الشراء في أي من الحالات التالية:</p>
<p style="direction: rtl;">&nbsp; &nbsp; &nbsp; &nbsp; &nbsp; - المنتج المستلم لا يتطابق مع المنتج الذي تم طلبه.</p>
<p style="direction: rtl;">&nbsp; &nbsp; &nbsp; &nbsp; &nbsp; - مواصفات المنتج المستلم لا تتطابق مع المواصفات المذكورة في الموقع.</p>
<p style="direction: rtl;">&nbsp; &nbsp; &nbsp; &nbsp; &nbsp; - وجود عيوب/ ضرر في غلاف المنتج المستلم.</p>
<p style="direction: rtl;">- سيتم اضافة / خصم رسوم الشحن والاستلام من قيمة فاتورة الشراء للحالات غير المذكورة في النقطة السابقة.</p>
<p style="direction: rtl;">- يمكن ان يتم حفظ كل / بعض قيمة فاتورة الشراء في حسابك ليتم استخدام المبلغ في أي عملية شراء لاحقة وهذا يعتمد على المنتج او قيمة الفاتورة وسيتم اخطارك بذلك.</p>
<p style="direction: rtl;">&nbsp;</p>
<h4 style="direction: rtl;"><strong>لطلبات خدمات الصيانة</strong></h4>
<p style="direction: rtl;">- لإلغاء طلب صيانة، لا يتم اضافة/خصم اي رسوم من قيمة الطلب فقط في حالة:</p>
<p style="direction: rtl;">&nbsp; &nbsp; &nbsp; &nbsp; &nbsp; - الآلة المراد اصلاحها ما زالت في موقعك ولم تتم زيارتك من أي فني منذ إرسالك للطلب.</p>
<p style="direction: rtl;">- في غضون 4 ساعات فقط وفي حالة رغبتك بإلغاء طلب الصيانة لأي سبب كان بعد ان قام فريقنا بأخذ الآلة لأحد مراكزنا فسيتم اضافة/خصم رسوم الشحن والاستلام من قيمة الطلب.</p>
<p style="direction: rtl;">- أي مبالغ مدفوعة لطلبات الصيانة هي غير مسترجعة ان كانت حالة الطلب "تحت التنفيذ" او "مكتمل".</p>
</div>
</div>
</section>