<section class="cms-page-wrapper">
<div class="container">
<div class="page-title-wrapper">
<h1 class="page-title">سياسة اتفاقيات الصيانة</h1>
</div>
<div class="cms-content-wrap">
<p>
هذه خدمة نقدمها لتزويدك بالقطع والفنيين لصيانة أجهزتك لفترة متفق عليها. يتم تخصيص شروط وأحكام هذه الخدمة وستكون واضحة في اتفاقية مستوى الخدمة الموقّعة بيننا.</p><p>
تختلف أنواع الإتفاقيات من خلال تغطية قطع الغيار والمواد الاستهلاكية والأحبار والأجور الفنية و/أو جميعها لفترة محددة و/أو عدد المطبوعات. يتم تصميم اتفاقيات الصيانة لتغطية أنواع محددة من الأجهزة والعلامات التجارية والموديلات المصرح لنا صيانتها في المملكة العربية السعودية.</p>

<h4>ير عمل الطلب   </h4><p>
بعد تلقينا للطلب من صفحة حلول للصيانة، نقوم على الفور بتعيين الفريق الفني للتواصل معك وزيارة موقعك لإجراء فحص لحالة الجهاز/الأجهزة المراد تغطيتها في اتفاقية صيانة (بدون أي رسوم).</p>
<p>يمكن أن يتم رفض الطلب بسبب موقع الأجهزة، حالة الأجهزة، العلامة التجارية/الموديل، و/أو لأي سبب آخر.</p>
<p>في حال الموافقة على الطلب، سيقوم مدير حسابك بالتواصل معك للرد على طلبك وتقديم الإستشارة لأفضل خطة تناسبك. </p>
<p>بعد ذلك، سيتم مشاركة عرض تقني ومالي معك بالإضافة على اتفاقية مستوى الخدمة للموافقة عليها والتوقيع. </p>
<p>يمكنك دائمًا تتبع حالة طلبك من حسابي في اتفاقيات الصيانة الخاص بي ومراجعة عرض الأسعار والتقارير. يمكنك أيضًا الدفع مباشرة عبر الرابط الذي تلقيته في البريد الإلكتروني المرسل إليك بعنوان من worx.sa بعنوان " تسعيرة # XXXX "</p>

<h4>الأنواع والتغطية  </h4>
<p>التعريف: </p>
<ul class="payment-policy">
    <li> أجور فنية: رسوم الصيانة الفنية حسب الوقت والخدمة المقدّمة.
    </li><li> قطع الغيار: قيمة قطع الغيار الجديدة من دون القطع الإستهلاكية والأحبار.
    </li><li> القطع الإستهلاكية: قيمة القطع التي تمت تعرفتها من المصنّع كقطع استهلاكية ويتم تغييرها بعد كمية طباعة معيّنة مثال دون الحصر درام، ديفيلوبر.
    </li><li> الأحبار: علب الأحبار سواء السائلة أو البودرة وهنا تعني استبدال الأحبار الفارغة وليس تغطية الأحبار المتضررة.
    </li><li> فني: المهندس الذي يقوم بعمل الصيانة.
يتم تصنيف قطع الغيار والقطع الإستهلاكية من المصنّع.

أنواع الخطط
    </li><li> تمديد الضمان: خطة لتغطية الأجور الفنية وقطع الغيار طول مدة الإتفاقية. تبدأ وتنتهي التغطية كما يتم ذكره في الإتفاقية الموقّعة بيننا ويتم تحصيل مبلغ الإتفاقية في بداية المدة.
    </li><li> دعم في الموقع: خطة لتغطية الأجور الفنية وقطع الغيار مع  أعداد محدودة من القطع الإستهلاكية طول مدة الإتفاقية. تبدأ وتنتهي التغطية كما يتم ذكره في الإتفاقية الموقّعة بيننا ويتم تحصيل مبلغ الإتفاقية في بداية المدة.
    </li><li> دعم في الموقع بلس: خطة لتغطية الأجور الفنية وقطع الغيار مع  أعداد محدودة من القطع الإستهلاكية والأحبار طول مدة الإتفاقية. تبدأ وتنتهي التغطية كما يتم ذكره في الإتفاقية الموقّعة بيننا ويتم تحصيل مبلغ الإتفاقية في بداية المدة.
    </li><li> الدعم حسب الطباعة: خطة لتغطية الأجور الفنية وقطع الغيار والقطع الإستهلاكية والأحبار حتى طباعة عدد متفق عليه من الورق بحجم A4 سواء كان أسود أو ملون. تبدأ التغطية من بداية الإتفاقية وتنتهي عند طباعة كل الكمية المتفق عليها أو انتهاء مدة الإتفاقية (أيهما أول) ويتم تحصيل مبلغ الإتفاقية في بداية المدة.
    </li><li> فني بالشهر: خطة لتزويدك بفني يكون متواجد في موقعك بالأوقات والمدة المتفق عليها. هذه الخطة الأجور الفنية التي تبدأ وتنتهي كما يتم ذكره في الإتفاقية ويتم تحصيل المبلغ في بداية المدة.
    </li><li> خطة الخدمة الاحتياطية: خطة لتزويدك بجهاز بديلة لاستبدال الجهاز المتعطل حتى يتم صيانته. تيتم الإتفاق على مدة تواجد الجاهز البديل وتختلف شروط هذه الخدمة، وفقًا للاتفاقية، وقد تتضمن واحدًا أو مجموعة من الشروط التالية:
    </li><li> توفير جهاز بديل بقدرات مماثلة عند الحاجة،
    </li><li> توفير جهاز بديل بقدرات مماثلة في موقع متفق عليه ليتم تركيبه واستخدامه عند الحاجة،
    </li><li> توفير جهاز بديل بقدرات مطابقة مجهّز ليتم استخدامه بشكل مباشر عند الحاجة. </li>
    <ul>
</div>
</div>
</section>